В подписном управлении, вопросы имеют важное значение — они помогают действовать на основе информации, которую вы получаете от своих подписчиков. Как правило, формулирование вопросов не является легкой задачей. В этой статье мы расскажем о том, как правильно формулировать вопросы, которые помогут вам получить нужную информацию от подписчиков.
1. Будьте конкретными
Перед тем, как задать вопрос, определитесь с тем, что вы хотите узнать. Если вы слишком абстрактны, ваши подписчики могут перепутать вас с философом. Если вы хотите узнать, какие функции нужно пустить в производство, сформулируйте вопрос так: «Какую функцию вы бы хотели видеть в предстоящем выпуске?».
2. Будьте четкими
Вы должны сформулировать свой вопрос в таком формате, который будет понятен каждому из ваших подписчиков. Непонятные вопросы могут привести к недостаточной обратной связи — из за того, что люди не понимают, что от них хотят.
3. Будьте дипломатичными
Нельзя задать вопрос, который может оскорбить ваших подписчиков. Если у вас есть проблема с продуктом, не нужно спрашивать напрямую: «Почему наш продукт настолько ужасен?». Сделайте это таким образом: «Как вы видите наш продукт? Есть ли что-то, что мы можем улучшить?».
4. Используйте открытые вопросы
Открытые вопросы требуют развернутого ответа, что помогает вам получить более полную информацию. Поэтому, при использовании замкнутых вопросов, таких как «да» или «нет», рискуете принимать решения на основе скудной информации.
5. Соблюдайте правила грамматики
Обратите внимание на правильность вашей грамматики. Яркий и правильный вопрос всегда лучше, чем тот, который испорчен грамматическими ошибками.
В заключение, формулирование вопросов в подписном управлении — важная часть взаимодействия с вашими подписчиками. Быть хорошим в этом процессе означает увеличение качества информации, которую вы получаете. Однако, это требует времени и опыта. Следуйте нашим рекомендациям и тщательно обрабатывайте ответы на вопросы — и вы сможете получить необходимую информацию для дальнейшего развития вашего бизнеса.